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28. Oktober 2026
Was ist HRSD?
HRSD steht für Human Resources Service Delivery und bezeichnet die organisierte Bereitstellung von Personalservices für Beschäftigte. Dazu gehören beispielsweise die Bearbeitung von HR-Anfragen, die Bereitstellung von...
28. Oktober 2026
Was ist CSM?
CSM steht im Service-Management-Kontext für Customer Service Management. Gemeint ist die organisierte Bearbeitung von Kundenanliegen über verschiedene Kontaktwege und beteiligte Abteilungen hinweg. Zum Kundenservice gehören beispielsweise...
28. Oktober 2026
Was ist ITOM?
ITOM steht für IT Operations Management und umfasst die Steuerung und Überwachung des technischen IT-Betriebs. Dazu gehören insbesondere die Verfügbarkeit, Leistungsfähigkeit und Kapazität von Anwendungen, Netzwerken,...
28. Oktober 2026
Was ist ITSM?
ITSM steht für IT Service Management und bezeichnet die Planung, Bereitstellung, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung von IT-Services. Im Mittelpunkt steht, welche Leistungen Beschäftigte, Kunden oder Geschäftspartner...
28. Oktober 2026
Entsorgung
Entsorgung umfasst die Verwertung und Beseitigung von Abfällen einschließlich der vorbereitenden Verfahren. Sie bedeutet deshalb nicht nur, Müll abzuholen oder auf einer Deponie abzulagern. Auch die...
28. Oktober 2026
Kennzahlen
Kennzahlen verdichten Informationen zu messbaren Größen. Sie helfen dabei, Entwicklungen zu erkennen, Ergebnisse zu vergleichen und Entscheidungen vorzubereiten. In Unternehmen werden sie beispielsweise zur Beurteilung von...
28. Oktober 2026
Große Unternehmen
Große Unternehmen zeichnen sich durch eine hohe Beschäftigtenzahl, erhebliche Umsätze oder eine umfangreiche Vermögensbasis aus. Welche Größenmerkmale maßgeblich sind, hängt vom Zusammenhang ab. Statistik, Förderprogramme und...
27. Oktober 2026
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist ist der Zeitraum, in dem Verbraucher einen Vertrag mit gesetzlichem Widerrufsrecht durch eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Unternehmen widerrufen können. Bei vielen Online-Käufen beträgt...
27. Oktober 2026
Freizeitsport
Freizeitsport ist sportliche Aktivität, bei der vor allem Freude an Bewegung, Ausgleich und persönliche Interessen im Mittelpunkt stehen. Er kann allein, in einer Gruppe, im Verein...
27. Oktober 2026
Freizeit
Freizeit bezeichnet die Zeit, die Menschen weitgehend nach eigenen Interessen gestalten können. Dazu gehören beispielsweise Treffen mit Freunden, Sport, Lesen, Spielen, kulturelle Aktivitäten oder bewusstes Nichtstun....
27. Oktober 2026
Geschäftsprozess
Ein Geschäftsprozess ist eine zusammenhängende Folge von Tätigkeiten, mit der ein Unternehmen ein bestimmtes Ergebnis erreicht. Er beginnt mit einem Auslöser, verarbeitet Informationen oder andere Eingaben...
26. Oktober 2026
Property Value
Property Value bedeutet im Immobilienbereich „Immobilienwert“ oder „Grundstückswert“. Gemeint ist der einer Immobilie zugerechnete wirtschaftliche Wert. Welcher Wert genau gemeint ist, hängt vom Zusammenhang ab: Bei...
25. Oktober 2026
Online-Shop
Ein Online-Shop ist eine digitale Verkaufsplattform, über die Kunden Waren, Dienstleistungen oder digitale Inhalte auswählen und bestellen können. Die Bestellung erfolgt über eine Website oder eine...
25. Oktober 2026
Resilienz
Resilienz bezeichnet den Umgang mit Belastungen, Krisen und Veränderungen. In der Psychologie ist damit insbesondere gemeint, die psychische Gesundheit trotz schwieriger Lebensumstände aufrechtzuerhalten oder wiederzuerlangen. Bei...
23. Oktober 2026
Angebot und Nachfrage – Preisbildung einfach erklärt
Angebot und Nachfrage beschreiben das Zusammenspiel von Verkäufern und Käufern auf einem Markt. Das Angebot zeigt, welche Mengen Anbieter zu bestimmten Preisen verkaufen wollen und können....
23. Oktober 2026
Angebot – Bedeutung in Wirtschaft und Vertragsrecht
Der Begriff Angebot hat in der Wirtschaft mehrere Bedeutungen. In der Volkswirtschaftslehre beschreibt er die Mengen an Waren oder Dienstleistungen, die Anbieter zu bestimmten Preisen innerhalb...
23. Oktober 2026
Budget
Ein Budget ist ein finanzieller Plan oder ein festgelegter finanzieller Rahmen für einen bestimmten Zeitraum und Zweck. Es kann beispielsweise bestimmen, welche Mittel einer Abteilung, einem...
23. Oktober 2026
Key Performance Indicators
Key Performance Indicators, kurz KPIs, sind ausgewählte Kennzahlen, mit denen Unternehmen oder Organisationen die Entwicklung wichtiger Ziele beurteilen. Auf Deutsch werden sie häufig als Schlüsselkennzahlen oder...
22. Oktober 2026
CO₂-Tracking
CO₂-Tracking bezeichnet das systematische Erfassen und Nachverfolgen von Treibhausgasemissionen. Unternehmen, Organisationen oder Privatpersonen sammeln dafür Daten über Aktivitäten wie Energieverbrauch, Mobilität oder Materialeinsatz und berechnen die...
22. Oktober 2026
Netto-Lebensarbeitszeit – Bedeutung, Berechnung und Beispiel
Die Netto-Lebensarbeitszeit bezeichnet die um nicht geleistete Erwerbsarbeitszeit bereinigte Lebensarbeitszeit. Sie soll genauer zeigen, wie viel Erwerbsarbeit ein Mensch innerhalb seines gesamten Arbeitslebens tatsächlich erbracht hat....