Aktives Zuhören

Aktives Zuhören ist eine Gesprächstechnik mit der man Konfliktsituationen deeskalieren kann oder auch bei der Anforderungsanlyse wichtig Informationen gewinnen kann.

Man kann sie auch bei der Askese anwenden und unterscheidet 3 Formen der des aktiven Zuhörens.

1. Mit der Aufmerksamkeit sorgt man dafür, dass man die Gedanken bei sich behält und dem Gesprächspartner genau und aufmerksam zu hört. Durch das aufmerksame Zuhören wird der Gesprächspartner auch motiviert weiter zu reden.
2. Die Zurückhaltung sorgt dafür, dass man selbst keine Informationen zum Gespräch beiträgt und so nicht verfälscht, was der Gesprächspartner gesagt hat. Selbst wenn man sich gut auf dem Themengebiet gut auskennt gilt es hier sich in Zurückhaltung zu üben.
3. Die Zusammenfassung dient dazu Missverständnisse auszuräumen. Man wiederholt hierbei das Gesagte in eigenen Worten ab und an wieder zusammen gefasst. Auch hat der anderen so die Möglichkeit sie zu korrigieren, falls sie etwa von dem Gesagten falsch verstanden haben.