Unter Anspruchsgruppen, den Stakeholders (Eigentümer), versteht man sowohl externe als auch interne Personengruppen die von unternehmerischen Tätigkeiten in der Gegenwart oder Zukunft direkt als auch indirekt betroffen sind.
Die Eigentümer haben zu dem das Recht ihre Interessen gegenüber der Unternehmung geltend zu machen. So muss die Unternehmsführung bei ihren Entscheidungen die Interessen der Anspruchsgruppen berücksichtigen (Social Responsiveness).
Die internen und externen Anspruchsgruppen haben hierbei unterschiedliche Erwartungen und Ansprüche an das Unternehmen.
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