Internes Marketing dient dazu das Marketing als interne Denkhaltung durchzusetzen damit die marktorientieren Unternehmensziele besser erreicht werden können.
Die Zufriedenheit der Mitarbeiter, insbesondere der Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt hat einen direkten Einfluss auf den Erfolg eines Unternehmens durch den Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.
Man benötigt eine systematische Vorgehensweise für das interne Marketing, vor allem bei der Planung in Kombination abgestimmt mit dem abnehmergerichtetem, externen Marketing.
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