Cross Selling oder auch „Über Kreuz verkaufen“ beschreibt den Zustand bei dem man schon vorhandene Kundenbeziehungen ausschöpft. Vor allem wird das Adresspotenzial (gegenseitig) genutzt in Form von vertriebsstrategischen Partnerschaften.
Eine hohe Cross-Selling-Quote wird so für eine Vertriebseffizienz angestrebt. Man erhält so eine hohe Vertrags- bzw. Produktzahl je Kunde bei dem entsprechendem Anbieter. Auch üblich sind Rabatte und andere Preisgestaltungen die das Cross Selling fördern.
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