Unter kritische Erfolgsfaktoren versteht man Schlüsselgrößen und Faktoren welche für die Erreichung der Gesamtziele einer Unternehmung von einer zentralen Bedeutung sind.
Mit den richtigen kritischen Faktoren wird der Erfolg einer Unternehmung beeinflusst.
Kommt es zu Defiziten bei den kritischen Erfolgsfaktoren so wird der Gesamterfolg der Unternehmung unmittelbar beeinträchtigt.
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